MSP

Pourquoi externaliser la gestion de son SI en faisant appel à HEXAWIN comme MSP ? 

Un MSP (Managed Services Provider) est un prestataire spécialisé dans la gestion externalisée des systèmes d’information. Son rôle est d’assurer la supervision, la maintenance et la sécurité des infrastructures IT de manière proactive et automatisée.

Contrairement aux modèles d’infogérance classiques, qui interviennent uniquement en cas de problème, un MSP s’appuie sur des outils avancés de monitoring, de cybersécurité et de gestion IT pour anticiper les incidents et garantir une disponibilité maximale des services.

Chez HEXAWIN, nous utilisons des solutions spécialisées comme Datto RMM, IT-Glue et Autotask pour automatiser la supervision et l’administration des infrastructures informatiques de nos clients.

Les missions clés d’un MSP

Un MSP prend en charge un ensemble de services IT critiques pour assurer un SI performant et sécurisé :

• • Supervision et monitoring : Détection proactive des anomalies sur les serveurs, postes de travail et équipements réseau.

• • Gestion des correctifs et mises à jour : Automatisation des patchs de sécurité pour limiter les vulnérabilités.

• • Cybersécurité : Protection contre les menaces (ransomwares, phishing, exploits) avec surveillance en temps réel.

• • Support IT et gestion des incidents : Helpdesk, assistance aux utilisateurs et résolution rapide des pannes.

• • Documentation centralisée : Gestion des accès et des configurations pour une administration simplifiée.

Ces services sont proposés sous un modèle as-a-service, permettant aux entreprises de bénéficier d’une infrastructure sécurisée, évolutive et optimisée.

MSP vs gestion interne : quels avantages pour un DSI ?

Faire appel à un MSP permet aux DSI de déléguer les tâches opérationnelles tout en conservant une maîtrise stratégique sur leur SI.

Critères	Gestion interne	MSP (Managed Services Provider)
Coût	Coût élevé (équipe interne, matériel, licences)	Facturation flexible et prévisible
Réactivité	Gestion réactive, pannes imprévisibles	Supervision continue et détection proactive
Sécurité	Dépend des compétences internes	Monitoring et patch management automatisés
Maintenance	Mise à jour manuelle et risque d’erreur	Automatisation des mises à jour et des correctifs
Scalabilité	Ressources limitées en interne	SI adaptable en fonction des besoins
Visibilité	Documentation dispersée, manque de suivi	Tableaux de bord et reporting détaillés

L’automatisation et la supervision avec Datto RMM

Chez HEXAWIN, nous utilisons Datto RMM pour assurer un monitoring en temps réel et une gestion proactive des infrastructures IT.

• • Surveillance continue des équipements (serveurs, PC, réseaux) avec alertes en cas d’anomalie.

• • Automatisation du patch management pour garantir la mise à jour des systèmes sans intervention manuelle.

• • Déploiement et gestion des logiciels à distance via des scripts automatisés.

• • Gestion de la conformité et reporting détaillé sur l’état des infrastructures IT.

• • Détection et isolation des menaces pour éviter la propagation des infections.

Avec Datto RMM, nous réduisons les temps d’arrêt et améliorons la sécurité et la performance de votre SI tout en minimisant les interventions manuelles.

Documentation et gestion des accès avec IT-Glue

Un SI maîtrisé repose sur une documentation technique rigoureuse. IT-Glue centralise toutes les informations essentielles :

• • Cartographie des infrastructures : Réseaux, configurations matérielles et logs d’intervention.

• • Gestion sécurisée des identifiants et accès : Stockage chiffré des mots de passe avec contrôle des permissions.

• • Suivi des équipements et licences : Référencement des actifs IT et expiration des contrats logiciels.

Grâce à IT-Glue, nous assurons une traçabilité totale et une gestion sécurisée des accès, évitant ainsi toute perte d’informations critiques.

Un helpdesk réactif et structuré avec Autotask

La gestion des incidents et des demandes IT est souvent chronophage pour un DSI. Avec Autotask, nous mettons en place un helpdesk structuré et performant :

• • Automatisation des tickets avec catégorisation intelligente selon l’impact et la priorité.

• • Historique des interventions pour un meilleur suivi et reporting détaillé.

• • Intégration avec Datto RMM et IT-Glue pour un workflow fluide et efficace.

Avec Autotask, nous assurons une gestion IT optimisée et réactive, évitant ainsi au DSI de se retrouver submergé par des demandes répétitives.

Pourquoi choisir HEXAWIN comme votre MSP ?

HEXAWIN accompagne plus de 250 entreprises avec une approche proactive, sécurisée et évolutive de la gestion IT.

• • Surveillance en temps réel et automatisation des correctifs avec Datto RMM.

• • Documentation centralisée et sécurisée avec IT-Glue.

• • Support réactif via Autotask.

• • Optimisation des coûts IT grâce à un modèle de services évolutif et sans surprise.

Besoin d’un MSP performant et fiable ?

 

Contactez HEXAWIN et optimisez la gestion de votre SI dès aujourd’hui. Transformer votre gestion IT!